Záznam mého chatu s podporou GE Money, aneb zeptejte se na co chcete a já Vám na co chci odpovím.
| 28.01.2013 15:27:54 | Asistent Veronika Vozňáková: Dobrý den, jak Vám mohu pomoci? |
| 28.01.2013 15:28:29 | Filip Šádek: Dobrý den |
| 28.01.2013 15:29:34 | Filip Šádek: Mohu se zeptat, zda je možní získat na pobočce výpis z mého běžného účtu – konkrétně zůstatek, v anglickém jazyce? Letím na dovolenou a podmínkou vstupu je právě tento výpis. |
| 28.01.2013 15:30:40 | Asistent Veronika Vozňáková: Pro ověření Vás požádám o dvě libovolná čísla za lomítkem rodného čísla. |
| 28.01.2013 15:34:05 | Asistent Veronika Vozňáková: Jsme ve spojení? |
 |
|
| 28.01.2013 15:34:23 | Filip Šádek: Ano |
| 28.01.2013 15:34:34 | Filip Šádek: 07 |
| 28.01.2013 15:40:28 | Asistent Veronika Vozňáková: Pane Šádku, pro rychlejší vyřešení Vašeho požadavku Vás můžeme zdarma kdykoliv telefonicky kontaktovat. Pokud Vám telefonické kontaktování vyhovuje, poprosím Vás o Vaše telefonní číslo a čas, kdy Vám můžeme zavolat. Děkuji. |
| 28.01.2013 15:40:54 | Filip Šádek: Stačí mi odpověď na mou otázku: je mozne ziskat ten vypis v Aj? Dekuji |
| 28.01.2013 15:44:36 | Asistent Veronika Vozňáková: Pane Šádku, chcete s Vaším požadavkem pomoci po telefonu nebo raději po chatu? |
| 28.01.2013 15:45:16 | Filip Šádek: Je mi to opravdu jedno. Má otázka je stále stejná. Výpis, zůstatek, AJ. |
| 28.01.2013 15:46:05 | Asistent Veronika Vozňáková: Pane Šádku, zaleží na Vás, kterou komunikaci více preferujete. |
| 28.01.2013 15:47:13 | Filip Šádek: No zda se mi, ze vice casu venujeme forme, nikoliv obsahu. Staci mi prosta odpoved ano, ci ne. Mohu na pobocce ziskat vypis z uctu v anglickem jazyce? Nebo potvrzeni zustatku na ucte? |
| 28.01.2013 15:48:44 | Asistent Veronika Vozňáková: Poprosím Vás o chvíli strpení, informace si vyhledávám. |
| 28.01.2013 15:55:12 | Asistent Veronika Vozňáková: Pane Šádku je možné si požádat o tento dokument na pobočce Ge money nebo písemně jako bankovní informaci. |
| 28.01.2013 15:55:42 | Asistent Veronika Vozňáková: Poplatek je dle sazebníku 200,-Kč + DPH a za překlad jedné stránky se dle sazebníku platí poplatek 300,-Kč. |
| 28.01.2013 15:56:23 | Filip Šádek: Takže zajdu na pobočku a na počkání tento dokument získám? A celkem za 500Kč?? + DPH?? |
| 28.01.2013 15:57:58 | Asistent Veronika Vozňáková: Každý poplatek se účtuje zvlášť. Bankovní informace je doručena zpět na korespondenční adresu do 3 dnů od obdržení. |
| 28.01.2013 16:00:30 | Filip Šádek: Promiňte, možná jsem měl zvolit opravdu telefon, protože poslední větě vůbec nerozumím. Bankovní informace je doručena zpět na korespondenční adresu do 3 dnů od obdržení. Takže na pobočce podám žádost a za 3 dny mi přijde požadovaný výpis? Na mojí korespondenční adresu? |
| 8.01.2013 16:02:16 | Asistent Veronika Vozňáková: Pane Šádku, až my odbržíme od Vás bankovní informaci, pak jí zpracujeme a do 3 dnů Vám jí zašleme na Vaší korepondenčí adresu. |
| 28.01.2013 16:03:56 | Asistent Veronika Vozňáková: Je vše nyní srozumitelné? |
| 28.01.2013 16:04:53 | Filip Šádek: Paní Vožňáková, o jaké bankovní informaci mluvíte? Já chci přijít na pobočku, požádat o výpis z účtu a odejít s aktuálním výpisem z mého účtu. To je celé. A to celé ideálně v anglickém jazyce. Je to srozumitelné? |
| 28.01.2013 16:06:24 | Asistent Veronika Vozňáková: Pane Šádku, dokument, který chcete se nazývá bankovní informace. | ||
| 28.01.2013 16:06:51 | Asistent Veronika Vozňáková: Požádat o tento dokument můžete na pobočce Ge money nebo písemně. | ||
| 28.01.2013 16:07:01 | Filip Šádek: V pořádku, zapíšu si za uši. | ||
| 28.01.2013 16:07:25 | Asistent Veronika Vozňáková: Pane Šádku, nyní Vás pro dořešní požadavku přepojím na kolegy. Vyčkejte mi prosím na chatu. Děkuji a přeji příjemný zbytek dne | ||
|
|||
| 28.01.2013 16:08:38 | Systém: Vyčkejte prosím, na připojení nového Asistenta. Za několik okamžiků budete spojeni. Děkujeme. | ||
| 28.01.2013 16:08:48 | Asistent Martina Pavlatová: Dobrý den, děkuji Vám za vyčkání. Požádám Vás o chvíli strpení, než si dohledám informace k Vašemu dotazu, děkuji. | ||
| 28.01.2013 16:09:38 | Filip Šádek: Kam jsem se to dostal? Kde je asistentka Vozňáková? | ||
| 28.01.2013 16:10:40 | Asistent Martina Pavlatová: Omlouvám se, ale Váš požadavek s Vámi dořeším. |
| 28.01.2013 16:12:00 | Filip Šádek: Nezlobte se, ale jsem tu 30 minut a dochází mi síla. Byla to opravdu silná zkušenost, ale jednou to stačilo. Každá z nás používá jiný slovník a celá konverzace nikam nevede. Zastavím se na pobočce. |
| 28.01.2013 16:12:37 | Asistent Martina Pavlatová: Omlouvám se, ale kolegyně Vám sdělila správné informace. |
| 28.01.2013 16:13:06 | Asistent Martina Pavlatová: V rámci bankovní informace je lhůta skutečně tři dny, lze o ní zažádat na pobočce. |
| 28.01.2013 16:14:25 | Filip Šádek: Pak tedy odcházím opravdu nespokojen. Děkuji za informace. S pozdravem Filip Šádek |
| 28.01.2013 16:15:01 | Asistent Martina Pavlatová: Omlouvám se, děkuji Vám za využití našeho chatu a přeji Vám hezký den. Na shledanou. |
| 28.01.2013 16:15:06 | Systém: Asistent se odpojil z chatu. |
Já jsem totálně odpojen…
